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Política de Privacidad

// última actualización: 16 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable de las bases de datos es MantekAI, nombre comercial de Norma del Rosario Villella, CUIT 27-12588184-5, con domicilio en Av. Independencia 4001, CP 1226, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Contacto: hola@manteka.com.ar · Tel. +54 11 3574-9087. Esta política se dicta en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.

2. Qué datos recolectamos

• Datos del formulario de contacto: nombre, email, motivo de consulta y el mensaje que nos envíes.
• Datos de la relación comercial: si contratás nuestros servicios, datos de facturación y de contacto comercial.
• Datos técnicos mínimos: nuestro proveedor de infraestructura (Cloudflare) registra datos técnicos de conexión (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora) con fines de seguridad y prevención de fraude.
• Datos de mensajería: si nos contactás por WhatsApp, Instagram o Facebook, tratamos tu nombre de perfil, número o usuario y el contenido de la conversación, con el único fin de responder tu consulta y gestionar la relación comercial.

Cookies: este sitio no utiliza cookies de publicidad, seguimiento ni perfilado. Solo pueden emplearse cookies o tecnologías estrictamente técnicas necesarias para la seguridad y el funcionamiento del sitio. Si en el futuro incorporamos analítica, será mediante herramientas sin cookies o previa actualización de esta política.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para: responder tu consulta y enviarte la propuesta que pediste; gestionar la relación comercial si contratás; enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, de las que podés darte de baja en cualquier momento; y cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios.

4. Encargados y transferencias

Para operar utilizamos proveedores de servicios que pueden procesar datos por cuenta nuestra (infraestructura, email, herramientas de gestión), algunos ubicados en el exterior en países o marcos con niveles adecuados de protección o bajo compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad, conforme al art. 12 de la Ley 25.326.

5. Datos tratados por cuenta de nuestros clientes

Cuando construimos automatizaciones para un cliente, los datos de los clientes finales (por ejemplo, conversaciones de WhatsApp o registros de pedidos) permanecen en los sistemas del cliente, que actúa como responsable de esos datos. MantekAI actúa como encargado de tratamiento, accede solo a lo necesario y bajo instrucciones del cliente.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos de contacto mientras exista una consulta activa o relación comercial, y los datos de facturación por los plazos exigidos por la normativa fiscal. Podés pedir la supresión en cualquier momento (ver punto 7).

7. Tus derechos

Como titular de los datos podés ejercer, en forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, escribiendo a hola@manteka.com.ar. El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), accesos con permisos mínimos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos a la brevedad.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios. No recolectamos deliberadamente datos de menores de 18 años.

10. Comunicaciones por WhatsApp y plataformas de Meta

MantekAI utiliza los servicios de mensajería de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business, Instagram y Facebook/Messenger) para comunicarse con clientes y personas interesadas. Al respecto:

• Consentimiento (opt-in): solo enviamos mensajes a quienes nos contactaron primero o aceptaron expresamente recibir comunicaciones nuestras. No compramos bases de datos ni enviamos mensajes masivos no solicitados.
• Baja (opt-out): podés dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA" por el mismo canal o escribiendo a hola@manteka.com.ar. Procesamos la baja de inmediato.
• Tratamiento por Meta: los mensajes cursados por estas plataformas son procesados también por Meta conforme a sus propios términos y política de privacidad, disponibles en whatsapp.com/legal y facebook.com/privacy.
• Uso limitado: usamos el contenido de las conversaciones únicamente para atender consultas, prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales. No lo usamos para publicidad de terceros.
• Cumplimos las políticas aplicables de Meta, incluidas la WhatsApp Business Messaging Policy y las Meta Commerce Policies.

11. Cambios a esta política

Publicaremos en esta página cualquier actualización, indicando la fecha de la última modificación. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales de contacto habituales.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: hola@manteka.com.ar · Tel. +54 11 3574-9087 · MantekAI, Av. Independencia 4001, CP 1226, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.